Zadzwoń
+48 794 244 442
Zadzwoń
+48 794 244 442
FAQ
Dla gości
Dla właścicieli
1. Jak mogę zarezerwować apartament?
Rezerwacji można dokonać bezpośrednio na naszej stronie internetowej, telefonicznie lub przez e-mail. Potwierdzenie rezerwacji otrzymasz na podany adres e-mail.
1.1 ( numeracja nie jest potrzebna) Czy do rezerwacji na stronie doliczana jest prowizja?
Rezerwując u nas przez wyszukiwarkę, nie doliczana jest żadna prowizja do rezerwacji.
1.2 Jak mogę wpłacić zaliczkę po dokonaniu rezerwacji?
Zaliczkę za pobyt możesz opłacić wysyłając przelew na numer konta, dane do przelewu powinieneś otrzymać w mailu, w załączniku – proforma.
2. Ile wynosi opłata rezerwacyjna?
Po dokonaniu rezerwacji prosimy o wpłatę zadatku w wysokości 30% całkowitej kwoty pobytu.
3. Jak mogę zapłacić za pobyt?
Po rezerwacji otrzymasz wiadomość e-mail z danymi do przelewu oraz fakturą pro forma. Pozostałą część kwoty możesz uiścić przelewem w dniu przyjazdu, BLIK-iem lub gotówką.
4. Czy otrzymam fakturę za pobyt?
Tak, wystawiamy faktury VAT. Jeśli potrzebujesz określonych danych na fakturze, poinformuj nas o tym wcześniej. Prosimy o podesłanie danych do faktury na adres mailowy: faktury@HoliApart.com. Fakturę wyślemy do Ciebie pod koniec twojego pobytu.
5. Jakie są godziny zameldowania i wymeldowania?
Zameldowanie: od godziny 16:00
Wymeldowanie: do godziny 11:00
W przypadku potrzeby elastycznych godzin prosimy o wcześniejszy kontakt.
5.1 Czy możliwej jest zameldowanie w późnych godzinach, np. po północy?
Tak, będziesz mógł samodzielnie zakwaterować się do apartamentu o dowolnej godzinie, jak tylko dojedziesz.
6. Czy muszę poinformować o godzinie przyjazdu i wyjazdu?
Nie musisz informować o godzinie przyjazdu i wyjazdu.
7. Czy apartament jest wyposażony w ręczniki i pościel?
Tak, wszystkie apartamenty posiadają komplet świeżej pościeli i ręczników.
8. Czy w apartamencie jest Wi-Fi?
Tak, wszystkie nasze apartamenty mają dostęp do bezpłatnego Wi-Fi.
9. Czy będę mieć zapewnione miejsce parkingowe?
Każdy apartament posiada jedno bezpłatne miejsce parkingowe na terenie obiektu. W przypadku większej liczby samochodów – skontaktuj się z nami, zazwyczaj jesteśmy w stanie zapewnić dodatkowe miejsce.
10. Czy można przyjechać z psem lub kotem?
W części apartamentów akceptujemy zwierzęta domowe. Standardowa opłata wynosi 50 zł za dobę. Prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas o planowanym pobycie ze zwierzakiem.
11. Czy zapewniacie sprzęt plażowy?
Tak, w apartamentach znajdziesz podstawowy sprzęt plażowy, w tym parawan oraz leżaki.
12. Jakie udogodnienia oferują apartamenty?
W zależności od lokalizacji, apartamenty mogą oferować m.in. plac zabaw, salę zabaw, ogród lub salę fitness. Szczegółowe informacje znajdziesz w opisie konkretnego apartamentu na naszej stronie.
13. Co znajduje się w okolicy?
Nasze apartamenty położone są w atrakcyjnych lokalizacjach – blisko plaży, sklepów, restauracji, ścieżek rowerowych i licznych atrakcji turystycznych Krynicy Morskiej.
14. Co w przypadku rezygnacji z rezerwacji?
Zasady anulowania mogą się różnić w zależności od oferty. Standardowo umożliwiamy bezpłatne anulowanie rezerwacji do 14 dni przed przyjazdem, chyba że wybierzesz oferte bezzwrotną – wtedy zadatek nie jest zwracany
15. Czy są jakieś dodatkowe opłaty?
Do ceny pobytu doliczana jest jedynie opłata klimatyczna, zgodna z aktualną stawką lokalną – obecnie w Krynicy Morskiej wynosi ona 2,5 zł.
1. Jakie usługi oferujecie w zakresie zarządzania najmem?
Zapewniamy kompleksową obsługę apartamentu: zajmujemy się marketingiem, rezerwacjami, kontaktem z gośćmi, sprzątaniem, zarządzaniem cenami oraz comiesięcznymi rozliczeniami.
2. Czy mogę korzystać z apartamentu, gdy nie jest wynajmowany?
Tak, właściciel może zarezerwować swój apartament na własny użytek. Wystarczy poinformować nas o planowanym terminie z wyprzedzeniem.
3. Zarządzam już apartamentem na Booking.com / Airbnb. Czy mogę rozpocząć współpracę z HoliApart?
Oczywiście! Przejmiemy pełną obsługę wynajmu i włączymy Twój apartament do naszej rozbudowanej sieci sprzedaży. Zadbamy o optymalizację cen, kalendarza oraz zwiększenie obłożenia.
4. Jak promujecie apartamenty?
Ogłoszenia publikujemy na największych portalach: Booking.com, Airbnb, Nocowanie.pl, Google, eapartament.pl, HomeToGo, Noclegowo.pl, Noclegi.pl, KrynicaMorska.com, Mierzeja.com oraz na naszej własnej stronie rezerwacyjnej – bez prowizji od gości.
5. W jaki sposób zarządzacie cenami najmu?
Korzystamy z narzędzi Revenue Management. Dynamicznie dopasowujemy ceny do popytu, biorąc pod uwagę sezon, pogodę, wydarzenia lokalne i dane rynkowe. Naszym celem jest maksymalizacja zysków i obłożenia.
6. Jak wygląda kontakt z gośćmi?
Zapewniamy całodobową obsługę gości – zarówno przed przyjazdem, jak i w trakcie oraz po pobycie. Goście mogą kontaktować się z nami telefonicznie lub elektronicznie.
7. Jak działa przekazanie kluczy?
Przy wejściu do apartamentu montujemy sejf na klucze, który umożliwia samodzielne zameldowanie o dowolnej porze.
8. Kto odpowiada za szkody w apartamencie?
Drobne usterki i naprawy wykonujemy na nasz koszt. W przypadku większych zniszczeń spowodowanych przez gości – odpowiada HoliApart. Właściciel odpowiada jedynie za wymianę zużytego, przestarzałego wyposażenia.
9. Czy pomagacie przygotować apartament do wynajmu?
Tak – doradzimy w kwestii wystroju i wyposażenia, wykonamy profesjonalną sesję zdjęciową i zadbamy o odpowiednie przygotowanie apartamentu.
10. Co powinienem przygotować przed przekazaniem mieszkania HoliApart?
Przygotowaliśmy checklistę wyposażenia i standardów. Nasz doradca skontaktuje się z Tobą i przeprowadzi przez cały proces przygotowania nieruchomości.
11. Na jaki okres zawierana jest umowa z HoliApart?
Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, bez długoterminowych zobowiązań. Współpracujesz z nami tak długo, jak chcesz – z możliwością rozwiązania umowy z krótkim okresem wypowiedzenia.
12. Ile kosztuje współpraca z HoliApart?
Nasze wynagrodzenie to prowizja od przychodów z najmu. Nie pobieramy opłat stałych – zarabiamy razem z Tobą.
13. Jak wygląda proces rozliczania?
Do 10. dnia każdego miesiąca przesyłamy szczegółowe zestawienie przychodów i kosztów. Właściciel wystawia fakturę lub rachunek na podstawie raportu.
14. Jak często otrzymam raporty?
Raz w miesiącu otrzymujesz raport zawierający przychody, obłożenie, źródła rezerwacji i koszty operacyjne.
15. Czy mogę na bieżąco śledzić wynajem?
Tak – udostępniamy dostęp do systemu online, gdzie możesz sprawdzić rezerwacje, ceny, terminy pobytów i kanały sprzedaży.
16. Czy muszę prowadzić działalność gospodarczą?
Nie. Jeśli posiadasz jedną lub kilka nieruchomości, nie musisz zakładać działalności – możesz rozliczać się jako osoba fizyczna.
17. Jak wygląda rozliczenie podatkowe z tytułu wynajmu?
Właściciel opłaca podatek dochodowy w formie ryczałtu – podobnie jak w przypadku najmu prywatnego. W razie potrzeby służymy pomocą w zakresie rozliczeń.